质量体系认证工作总结

一、认证工作概述

2025年4月19日至20日，我公司按照ISO 9001质量管理体系认证要求，与中岚认证合作开展年度质量体系认证工作。本次认证覆盖公司测绘业务全流程，通过外审专家的现场审核，确认我公司质量管理体系运行有效，最终顺利通过认证。

二、前期准备工作

1、成立专项小组

（1）成立由综合部牵头、各部门负责人参与的认证工作小组。

（2）明确分工：

行政副总：肩负整体流程的监管与控制；

综合部：承担着统筹协调与资料整理的职责；

技术部：提供必要的业务技术支持，并负责文件资料的审核工作。

2、文件资料整理

依据历年来的审核标准和经验，并且提前与审核老师进行了沟通，提前准备了如下资料：

（1）企业资料：营业执照、资质证书、人员职称证书；

（2）三级文件：质量手册、程序文件、管理文件、技术规程（含不动产测绘作业管理制度、测绘过程检验及成果验收规程、常规测绘作业指导书、工程测量作业指导书。）；

（3）综合部1：

2.3.1人员类：公司人员名单、管理人员任命书、员工岗位评审表；

2.3.2文件类：受控文件清单、外来文件清单、文件发放回收登记表、记录总清单；

2.3.3培训：2024--2025年内部培训计划及培训记录；

2.3.4内审；

2.3.5管评；

2.3.6风险机遇、相关方、组织知识、组织环境；

2.3.7质量目标完成情况考核表。

（4）综合部2

2.4.1供方信息：营业执照、名单和评价表；

2.4.2采购、检验：采购计划和进货检验记录；

2.4.3合同：合同台账及整套归档资料（合同、甲方资料、技术设计书、技术交底、工作照片、成果资料、技术报告、一级检查表、二级检查表、验收报告、成果确认单、派工单、备案证明、合同评审和满意度调查表。）。

（5）技术部

2.5.1办公设备（台账、设备检修计划、记录）；

2.5.2监视测量设备（台账、仪器检定证书）。

3、内部审核与整改

开展内部审核，及时发现不符合项，于外审前完成整改闭环。

三、现场评审过程

1、首次会议（4月19日上午9:00）

会议由中岚评审老师主持，公司各部门负责人及相关人员参加。会议首先由公司高层领导对审核组的到来表示热烈欢迎。随后，审核老师明确了本次审核的目的、范围、方法和程序，强调了审核的公正性、客观性和保密性，同时要求公司各部门积极配合，确保审核工作的顺利进行。

2、审核过程（4月19日-20日12:00）

（1）资质审核：

审核老师首先对公司的营业执照、资质证书等进行了仔细核查，确保公司具备从事相关业务的合法资质。同时，还核查了公司人员职称证书，验证了公司技术团队的专业能力和资质水平。

（2）资料审核：

综合部人员将提前准备好的所有资料提交给评审老师，待审核老师按照审核计划，逐一进行审核。评审老师仔细查阅每一份资料，对资料中的疑问点进行了详细的询问和核实，综合部门负责人耐心解答，积极配合审核工作。

（3）合同审核：

审核内容包括但不限于合同台账、技术设计书、技术交底记录、工作照片、成果资料、技术报告等，确保每一项资料都齐全、准确、符合标准要求。审核专家对公司的合同进行了细致的审查，重点关注了合同的签署流程、合同执行情况的追踪记录以及项目完成后归档的所有资料。审核过程中，审核老师还与公司测量部内业负责人员进行了关于项目沟通和交流，详细了解了项目的具体内容。

（4）设备检查：

审核老师还对公司办公设备台账、设备检修计划、监视测量设备台账及仪器检定证书等进行了详细的查阅，以验证公司的质量管理体系是否得到有效实施和持续改进。

（5）现场检查：

4月16日下午15:30，公司测量部负责人携手3名测量人员，陪同评审老师前往被抽查的在建项目现场进行实地考察。在项目现场，评审老师对测绘仪器进行了全面的校验，细致检查了仪器的精度、校准记录以及日常维护保养情况。此外，评审老师还随机抽取了几台仪器进行现场操作测试，以验证测量人员的操作技能和仪器的实际性能。评审老师还与测量人员进行了深入的交流，针对测绘过程中可能遇到的问题进行了讨论，并提出了宝贵的意见和建议。

（6）审核汇总、总结：

评审第二天上午，评审老师的工作主要集中在审核汇总与总结环节。他们根据前天的审核情况，对公司的质量管理体系进行了全面的梳理和分析。评审老师不仅汇总了各项审核结果，包括设备检查的准确性、现场操作的规范性、文件资料的完整性等。

3、末次会议（4月20日11:40）

评审组专家对公司在质量管理体系运行方面所做的努力和取得的成效表示赞赏，并希望公司在今后的工作中持续改进，不断提升质量管理水平。同时，评审组也详细说明了轻微不符合项及建议项的具体内容，要求公司在规定时间内完成整改，并提交整改报告。公司代表对评审组的审核结论和建议表示接受，并承诺将严格按照要求进行整改，持续提升质量管理体系的有效性。

四、总结与展望

本次认证工作不仅是对公司质量管理体系的一次全面检验，也是对公司管理人员的一次深刻的教育和锻炼，还是公司整体管理水平的一次重要提升。通过此次认证工作，公司不仅发现了自身在质量管理方面存在的不足，还明确了后续改进的方向和目标。在认证过程中，公司各部门之间的协作与沟通得到了加强，团队凝聚力和执行力也得到了显著提升。我们下一步将：

1、开展全员质量意识专项培训，强化过程管控；

2、定期对体系文件执行情况自查，确保整改闭环；

3、强化档案管理，提高运行效率；

4、加强与认证机构的沟通与合作，及时了解最新的认证标准和要求，确保公司的质量管理体系始终符合行业规范；

5、鼓励员工提出质量管理方面的创新建议，激发团队活力，推动公司持续改进。